Warsztaty budujące kompetencje menadżerskie dla Aquanet

Po szczegółowej analizie potrzeb różnych grup pracowniczych, jednym z obszarów który wymagał wsparcia była komunikacja liderska. Pracownicy jako najważniejsze źródło informacji wskazali właśnie menadżerów, stąd do firmowych celów strategicznych został dołączony cel wzmocnienia kompetencji komunikacyjnych kadry menadżerskiej.

Przed warsztatami dla liderów przeprowadziliśmy ankietę w zespole menadżerskim, która pozwoliła nam wyłonić główne obszary do poprawy wskazane przez menadżerów w 3 obszarach:

• Oceny skuteczności i jakości komunikacji z zespołem
• Oceny przepływu informacji w zespole menadżerskim
• Oceny satysfakcji z komunikacji z kadrą zarządzającą

Po ankiecie, wszyscy menadżerowie zostali zaproszeni do udziału w 4-godzinnych warsztatach facylitacyjnych, przeprowadzanych w grupach max. 15 osobowych, które składały się z 2 modułów:

• Części szkoleniowej dotyczącej trendów w zarządzaniu zespołami, potrzeb i oczekiwań pracowników i wynikających z nich dobrych praktyk komunikacji
• Części warsztatowej, podczas której zespół menadżerski określił bariery utrudniające komunikację i wypracowywał pomysły na usprawnienie komunikacji.

Celem warsztatów, było wzmocnienie świadomości wagi komunikacji liderskiej oraz zbudowanie postaw współodpowiedzialności za komunikację w firmie.

Następnie, wszyscy menadżerowie zostali zaproszeni do udziału we wspólnym warsztacie całego zespołu menadżerskiego, którego celem było wspólne wypracowanie Standardów Komunikacji Liderskiej w organizacji. Dodatkową wartością tego warsztatu była możliwość wzmocnienia relacji, rozwiązania bieżących problemów i wyzwań w gronie menadżerów.

Rezultaty

Dzięki wspólnym warsztatom została jasno zdefiniowana rola komunikacyjna menadżerów w organizacji. Menadżerowie sami określili bariery osłabiające komunikację i we własnym gronie wypracowali rozwiązania, dzięki czemu naturalnie czują współodpowiedzialność za realizację. Zostały także wypracowane wspólne Standardy Komunikacji Liderskiej, które obowiązują każdego lidera.

 "Optymalizacja komunikacji wewnętrznej w naszej firmie okazała się być projektem niełatwym acz bardzo ciekawym. Pracownicy mocno się zaangażowali  w działania, wiele zaproponowanych przez nich rozwiązań już wdrożyliśmy. Przed nami kolejne zmiany, bardzo trudne, często związane z przyswojonymi błędnymi nawykami komunikacyjnymi.."

Dorota Wiśniewska, Kierowniczka Działu Wsparcia Sprzedaży i Komunikacji